Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng betkham

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "betkham" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành tại địa chỉ betkham.org, bao gồm tất cả các tính năng, sản phẩm và nội dung có trên đó.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của betkham.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên betkham, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược đã được xác nhận.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền hoặc phần thưởng được betkham cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể, có thể đi kèm điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp) trước khi được phép rút tiền thưởng đó.
• "Giao dịch": Bao gồm tất cả các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng diễn ra trong tài khoản người dùng.
• "Nội dung": Toàn bộ văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, dữ liệu và các tài liệu khác được hiển thị hoặc cung cấp thông qua nền tảng betkham.

Để được phép sử dụng dịch vụ của betkham, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược mang tính rủi ro, có thể dẫn đến mất toàn bộ số tiền đặt cược.
• Không sử dụng dịch vụ betkham vì mục đích rửa tiền, gian lận hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Chỉ sử dụng tiền của chính mình để nạp vào tài khoản, không sử dụng tiền vay mượn hoặc tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.

Bằng việc truy cập và sử dụng nền tảng betkham, bạn xác nhận rằng mình đáp ứng đầy đủ các điều kiện trên và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản trong văn bản này cũng như mọi chính sách liên quan được betkham công bố.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên betkham. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

Khi đăng ký tài khoản, người dùng có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho betkham nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Không chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản cho người khác.

betkham có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có nghi ngờ về tính xác thực của thông tin tài khoản.

betkham hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Phương thức thanh toán sử dụng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản betkham.
• betkham không thu phí giao dịch đối với các lệnh nạp tiền thông thường.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường từ 1 đến 5 phút tùy phương thức.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền hoặc được xác minh thuộc sở hữu của người dùng.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 3 đến 30 phút; trong một số trường hợp đặc biệt có thể kéo dài đến 24 giờ.
• betkham có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

Người dùng khi tham gia cá cược trên betkham phải tuân thủ các quy định sau:

• Mọi lệnh cược đã được xác nhận đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy hoặc thay đổi sau khi sự kiện bắt đầu.
• Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn chính thức và đáng tin cậy. Trong trường hợp có sai sót kỹ thuật, betkham có quyền hủy lệnh cược và hoàn trả tiền cược.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để đặt cược thay thế con người.
• Nghiêm cấm thông đồng, dàn xếp kết quả hoặc lợi dụng lỗi hệ thống để trục lợi bất chính.
• betkham có quyền giới hạn mức cược tối đa đối với từng sự kiện, thị trường hoặc người dùng cụ thể mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống, betkham có quyền hủy toàn bộ lệnh cược liên quan và thu hồi số tiền thắng cược tương ứng.

betkham cam kết sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập cho tất cả các trò chơi slot và casino, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả betkham.

betkham thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi được rút ra.
• betkham có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Việc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc thông đồng với người khác để trục lợi, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.
• Trong trường hợp có tranh chấp về điều kiện khuyến mãi, quyết định của betkham là quyết định cuối cùng.

betkham nỗ lực tối đa để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định, an toàn và liên tục. Tuy nhiên, betkham không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của betkham, bao gồm lỗi mạng internet, sự cố máy chủ của bên thứ ba hoặc thiên tai.
• Hành động của người dùng vi phạm các điều khoản sử dụng này.
• Việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả thua cược.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Người dùng đồng ý rằng trách nhiệm tối đa của betkham trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Người dùng có trách nhiệm tuân thủ pháp luật của quốc gia và địa phương nơi mình cư trú khi sử dụng dịch vụ betkham. betkham không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả pháp lý nào phát sinh từ việc người dùng vi phạm pháp luật địa phương.

betkham cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ và nguồn lực để giúp người dùng duy trì thói quen cá cược lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể đặt mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự tạm khóa tài khoản: Người dùng có thể tự tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

betkham nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Nếu bạn phát hiện người chưa đủ tuổi đang sử dụng nền tảng, vui lòng báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

betkham có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc can thiệp kỹ thuật vào hệ thống.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ của betkham.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, betkham có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng và không có vi phạm, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

betkham có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác.

betkham sẽ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản.
• Thông báo trong tài khoản người dùng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ betkham sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận và đồng ý với các điều khoản đã được sửa đổi. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và betkham, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến đội ngũ hỗ trợ khách hàng của betkham qua email [email protected] hoặc live chat. betkham cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ chuyên trách của betkham sẽ xem xét toàn bộ bằng chứng và thông tin liên quan, đưa ra quyết định trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định của betkham sau khi xem xét đầy đủ là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Mọi thông tin liên quan đến tranh chấp sẽ được bảo mật và chỉ được sử dụng cho mục đích giải quyết tranh chấp đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ betkham luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Có mặt 24/7 trực tiếp trên nền tảng betkham
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của betkham
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24–48 giờ làm việc

Bằng việc sử dụng dịch vụ betkham, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này. Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của bạn và cam kết mang đến trải nghiệm cá cược an toàn, công bằng và minh bạch nhất.